上海供水拧开快速受理龙头

2020-09-17 15:45:42 来源: 自贡信息港

水利(dXIH6[[4N  前天中午,一友在“上海供水”微博上报浦江镇浦涛路一公交站点有消火栓漏水,不多时维修人员便赶至现场维修。随后“上海供水”又在微博上作出回复,受到不少围观友的好评。水利)fHdB h,@jGN 水利Iv?^u  率先开通微博服务水利a%|uY_;W,Q 水利UXz3FiQ Po"v)H  去年8月,上海供水在东方和新民上开通了“上海供水”微博,在全国供水行业范围内率先迈真空电镀开了微博服务的脚步。去年11月,市府办的官方微博“上海发布”上线后,“上海供水”微博又加入其中,成为上海政务微博群中的一个子栏目。上海供水在加强企业信息传播、舆情引导、收集和快速处理等方面下功夫,努力成为与公众互动沟通的桥梁。目前“上海供水”“粉丝”量和关注量在上海所有政务微博中排列靠前。水利'{P1Ey3{T 水利M%W~7}9SkZ"`I pq  城市供水是一个与民生密切相关的行业,几乎每天都有各类突发性事件发生。从上海供水服务的历史来看,只要是能让市民及时知晓事件的原委和明了抢修进程,相关市民的怨气就会消解。而微博就具有这样的功能。如友“青山绿水”曾对“上海供水”说:“长海某村某号的自植物纤维毯来水喝上去有一股铁锈味道,请求派员前去检测,看是不是因为水管老化导致。”“上海供水”接报后立即联系维修人员上门发现是水管长期锈蚀,问题解决,产生了良好的社会效应。 7o.^I8Z"{Rv-\0水利\t8UXYh_j  从短信专报到有奖报漏 9ji#b5JwY3H-iq0uSmG&Bn8mkd0  上海供水的前身之一“小郭”,早在2006年7月夏季他们通过给470多名社区联络员发短信的滴灌生产厂家方法,推出过突发断水“短信专报”服务举措。在当时技术条件下,这项举措对减少重复来电有积极作用。而今天的微博与之相比在技术上则更有优势。去年底在微博上举办了为期两周的“上海供水有奖知识问答”活动,今年元旦后又再次开展了“有奖报漏活动”。这两项活动不仅增加了粉丝的关注量和好评量,提高了“上海供水”微博的活跃度和知晓度,更重要的是还让“上海供水”微博与用户时刻保持着最紧密的贴合。 &T,^R4~jB6ZN0水利 a$C%c*_ h*Hp  “上海供水”2011年上线以来4个月共发布微博1105条;同时按照“快速受理,公开答复”的原则,去年共受理相关的诉求及咨询31件,收到评论321条,转发298次和私信82条。 C;E#r6d T;u0
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