保险业品牌形象建设要善于借力场

2019-02-02 02:42:10 来源: 自贡信息港

  保险业品牌形象建设要善于“借力”

  在经历了所谓的“高保低赔”风波之后,保险业在忍受着满腹委屈之余,终于发出了“举全行业之力建它们跳起来设保险行业品牌”的强烈号召。其实,要扭转和重塑保险行业形象,还应该借助多方力量加强保险消费者教育,改善保险业生存发展环境。

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  近年来,不断有学者和媒体呼吁给保险业“整容”。的确,因为特殊的营销体制及急功近利心态,导致本应作为“诚实守信”代言人的保险业成为讨伐失信的“众矢之的”。但是,如果将观察的视野扩大到现阶段的整个中国社会,我们不难发现,保险业的整体形象防撞胶条不佳有着深刻的时代背景。

  保险业伴随着中国改革开放不断推进而发展壮大。但是,作为以保障为本质特点的保险业,在经济社会发展是有着明显滞后性的。这也可以解释,为什么我国经济总量已经跃居世界第二位,但是保险业资产总额却屈居世界第七位。其实,从整个现代化进程看,中国现在仍然处于青壮年期。试想,一个生命力、创造力处于上升期的青壮年,怎么可能将很多的精力投向于寻求安稳、养老防病呢?因此,现在有很多人买保险的目的就是想让财富增值甚或直接获利。正是置身于这样消费环境,使得处于激烈市场竞争中的保险业不得不想方设法满足市场需求

保险业品牌形象建设要善于借力场

,迎合消费者偏好,导致保险业粗放经营,甚至失序在清风中诉说自己千年的心愿发展。再加上消费者的保险知识匮乏,当与保险机构产生分歧时,更倾向于采取非理性的抵毁行为,从而否定整个行业,致使社会上竟然产生了“一人卖保险、全家不要脸”的骇人流言。因此,如果不加强保险消费者教育,引导合理、科学的保险消费需求,保险行业的结构调整、发展方式转型就会显得缘木求鱼、费力不讨好。

  可见,改良保险行业生存土壤是何等重要。然而,这是一项基础性、系统性工程,既要举全行业之力,更要善蒸汽蒸饭车借、巧用外力。一方面,保险业作为整个金融业中的“小老弟”,要正视“弱者之位”,要懂得示弱避强、借梯上位;另一方面,中国人的习惯心理是“自己说好不算好,别人说好才是真的好”,保险业要充分利用第三方渠道进行行业品牌宣传,以增强可信度和感染力。

”老师说:“那这个人在你生命中重不重要?”那个学生答:“不重要  其实,当前保险业可积极融入金融生态环境创建体系。回顾金融生态这一概念提出的背景,正是应对当时我国金融生态环境恶化的现实需要。新世纪之初,我国银行业面临的生存环境和经营风险,与当前保险业有很多相似之处,为此央行应时顺势提出改善金融生态环境。如今,金融生态的理念已经深入人心,绝大多数地方政府都为此制定了专门的文件制度,举办了备受瞩目的论坛、研讨会和评比活动,涌现了全国性、区域性的金融生态城市,不少地方在金融生态创建上探索了宝贵经验,形成了完善的工作体系,使其成为了政府行为、行业行为、社会行为。保险业作为金融业的三大支柱之一,理应同享金融生态环境改善的成果,但事实却并不乐观。当然,这有历史的、客观的原因。如果保险业能尽早主动融入金融生态创建,既可以深化、拓宽金融生态创建体系,又可以为保险业改善生存环境、重塑行业品牌形象提供捷径,获取支持,可谓一举多得。

  当然,要推动保险业纳入金融生态创建体系,关键是要摒弃部门行业之见,胸怀金融全局之识。当前,金融生态创建主要倡导者仍然是央行。根据“三定”方案,央行负有推动社会信用体系建设之责,也负有防范、化解系统性金融风险之职。为此,保险监管部门要为保险业融入金融生态创建体系发挥主导作用,自上而下地加强与央行的沟通协调,在既有的金融知识国民教育、社会信用风尚培育、金融失信行为惩戒及金融生态环境考评等工作中增加保险业的内容,实现资源整合,形成工作合力。

  保险业还要善于适应和依靠地方政府金融办的力量。与地方金融迅速成长一样受到关注的是,地方政府金融工作部门不断涌现。对保险业而言,要想更好地服务地方经济社会发展、做大做深区域保险市场,就要自觉而积极地配合地方政府金融办的工作,尤其是要推动其支持地方金融生态建设,推动其主导金融保险知识进机关、进社区、进农村、进学校等全民性教育活动。同时,在当前市、县级保险监管机构缺位的状况下,更应借助地方政府金融办的力量,加强对保险业的规范管理,督促保险机构更好地发挥保障民生、服务民众的独特功能。

  令人欣喜的是,浙江绍兴、长沙宁乡等地已开始探索由地方政府主导、人民银行牵头,对包括保险业在内的金融机构开展年度工作目标制考核,并取得了多重积极成效。保险监管部门和行业协会大可借鉴并推广这些成功经验,为改善保险业社会形象和发展环境探索新路。

  荀子有言:“假舆马者,非利足也,而致千里;假舟楫者,非能水也,而绝江河。君子生非异也,善假于物也。”我国保险业要实现由小到大、由弱到强的梦想,恐怕还得“好风凭借力,送我上青云”,这也是符合我国国情的生存哲学和智慧。

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