物有所值 何谓值

2019-12-05 07:20:47 来源: 自贡信息港

在平日生活中,我们经常谈起物有所值,可是何谓值?这个问题很值得我们思考,尤其对于一个从事商业活动的组织和个人来说。平时,大家都在谈这个问题,我也询问了很多朋友什么叫值,每个人对值有不同的理解:有人认为便宜就是值,有人认为喜欢就是值,也有人认为价格低于自己的预期就是值。其实这是没有固定答案的问题,对于 值 的理解不同,主要是由每个人在社会中的地位、财富、生活理念和水平、文化程度、地域、时间等因素决定。就为同一个人而言,在不同的时间、地域,不同的生命阶段,对 值 的理解也不同,这就是需求的多元化。

就以服装行业为例谈一些物有所值的问题。大家都知道随着技术和社会的进步,服装的流行时间越来越短,而且季节性很强。新产品上市时价格一般都比较高,一个月后至少会下浮 0%的价格。有的人会在新品上市的时间去购买,她们也知道此时价格高,但也会感受到值,她们买的不是衣服而是潮流。而有的人会去看好,等一段时间再去购买。如果价格在8折左右她们认为也不值,如果价格在7折左右,她们就认为值,她们买的是衣服和款式。

举一个商场购物的真实案例。一个女性到商场买衣服,眼就看中了一件标价1000元的衣服。通过简单的讨价还价,老板为了开张爽快答应800元成交,这时顾客的心里会发生变化,她并不会立即购买,而会去试探老板是否还有降价的空间,招假意离店,希望老板能叫她回来,老板因为两天没有开张决定再降50元,这更加坚定了顾客的心理判断,希望还能再降价。于是整个商场转一圈,再也没有看到合适的,其实不是没有合适的,而是消费先入为主的固有思维注定了不可能再买到衣服,终还是回到原点750元买了那件衣服,回去后往往会埋怨自己当时还价过高,衣服虽然喜欢但不值,其实这件衣服的进价就是750元。同样,第二个人也看中了这件衣服,这次老板吸取了教训,给予9折一分不让,无论顾客怎么讨价,就一句话9折,终成交900元。第二个消费者回去后和朋友分享购物的乐趣,说老板一分钱都不让了,买的真值。同样的价格、不同的策略,造成的结果却千差万别。这里所说的值,是一种购买的心理需求。

再举一个手机的例子。现在手机运营商都在采取话费和手机捆绑的策略留住老客户、开发新客户。预存一定额度的话费送一台手机捆绑二年。前几年,我也参加了几次这样的活动,但每次用不到半年手机就出现问题,不得已又换一台,觉得反正手机没有花钱,坏了就坏了,再买就是啦,能用半年也值了!这是站在静止的角度来看问题的发展,并没有考虑资金占用、资金贬值和时间占用问题。

物有所值,何谓值?对不同的人值的标准和定义也是不同的,这主要是取决于需求的迫切程度和消费的自我满足程度。不同的人所处的需求阶段不同,值的内涵也就不同。同一个人自身所处的阶段不同,对值的理解也有很大差异。这就是消费的奥妙所在,所以有些人一生都在研究这个看似没有意义的问题,其实有无穷的乐趣。

作为一个商业组织,如何让消费者购买到认为值的东西才是重要的,那样消费者的满意度才是的,决不是一味的低价满足,消费者从来不对低价买帐,因为总有人提供的价格比你的价格还要低,他们认为自己买值了才是的快乐和满足,无论他们是否买到的东西。

下期:告别201

(作者系金意陶常务副总经理)

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